Bewertungen und Erfahrungen für REIFF Reifenshop
Allgemeiner Hinweis: Ungeprüfte Bewertungen. Es kann nicht garantiert werden, dass jeder Bewertung ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrundegelegen hat. Warum dieser Hinweis?
Gesamtbewertung ermittelt aus 57 Kundenbewertungen
Profil-Informationen
Kundenbewertungen mit Stand vom 26.04.2024Onlineshop: REIFF Reifenshop
Shop-URL: www.reiff-reifen.de*
Firma: REIFF Reifen und Autotechnik GmbH
Angemeldet seit:
Onlineshop-Kontakt
REIFF ReifenshopREIFF Reifen und Autotechnik GmbH
Tübingerstr. 2-6
72762 Reutlingen
Deutschland
Website: www.reiff-reifen.de
Bisherige Websites:
www.reiff-reifenshop.de (11.07.2011 bis 02.03.2012)
Detailierte Bewertungen und Erfahrungen
Hinweis: Die aktuellste Kundenbewertung ist älter als 5 Jahre!
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1 - 7 von 7 negativen Kundenbewertungen
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- 2 STERNE / AUSREICHEND"Schnelle Lieferung, aber Reifen aus 48/2011 bekomme ich woanders günstiger. Ja, ich hätte die Reifen zurücksenden können, aber wer will wirklich den Aufwand. Wir halten fest: Die Reifen sind 3 Jahre alt und für 140,- pro Stück dafür zu teuer! Das nächste Mal bestelle ich woanders."
Kundenbewertung vom 13.09.2014 - 11:42 Uhr von Bewerter-170792 - 2 STERNE / AUSREICHEND"Ich dachte ein Komplettpaket gekauft zu haben. Reifen und Komplettmontage übers Internet abgeschlossen und bezahlt. Dann Online einen Termin ausgemacht. Ich musste dann beim Reifenhändler 1 Stunde warten bis die Montage begann. Zum Schluss noch zusätzlicher Ärger: Ich musste noch zusätzlich einen Posten "Radwechsel" bezahlen. Nichtmal eine vernünftige Erklärung konnte mir der Verkäufer nennen. Das war mein erster Kontakt mit Reiff Reifenshop. Und auch mein letzter Kontakt. Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen. "
Kundenbewertung vom 05.11.2013 - 14:16 Uhr von Bewerter-117617 - 2 STERNE / AUSREICHEND" Unklares Auswahlangebot des Felgen-Lochdurchmessers, ich mußte telefonisch nachfragen was gemeint ist. Ebenso für den Laien vollkommen unklare Fragen zu Felgen, mit Abkürzungen die ich nicht verstand, ebenfalls nur telefonisch abklärbar. Bei den Reifen sollten die Klassifizierungsmerkmale, wie Verbrauchswert usw. angegeben sein. Diese sah ich erst nach Abschluss der online-Bestellung. Tip: online-Bestellung von mehreren, nicht informierten Personen durchchecken lassen. Insider erkennen so etwas kaum, sie setzen viel zu viel voraus! Ich habe Reifen bestellt, die laut Liste da waren, nachher bekam ich eine Stornomail, Reifen nicht in der Anzahl lieferbar!! Mit dem Storno wurde mir das Geld zurück überwiesen. Das finde ich eine schlechte Kundenorientierung. Vermutlich wäre dann mancher resigniert ausgestiegen und hätte wo anders gekauft. Vorschlag:zur Verfügung stehende Anzahl der Reifen oder Felgen richtig prüfen, wenn nicht vorhanden, online gleich entsprechenden Hinweis und Alternative aufzeigen. Die Lieferzeit war zu lange!! Die Niederlassung wußte zuerst garnicht was Sache ist. Bessere Info der Niederlassungen notwendig! Sehr gut und freundlich war die mehrmalig notwendige telefonische Kommunikation und Hilfestellung der online-Fachleute. Wäre die nicht gewesen, hätte ich entnervt aufgegeben. Mit freundlichen Grüßen"
Kundenbewertung vom 22.07.2013 - 17:06 Uhr von Bewerter-90949 - 1 STERN / MANGELHAFT"ICh habe die Ware noch immer nicht erhalten. Die Vergabe eines Montagetermins für Onlinekunden ist mühsam. Am 29.10 bestellt. Erst am 6.11 Terminvereinbarung möglich gewesen, Montiert wird am 22.11. Das ist nicht kundengerecht."
Kundenbewertung vom 12.11.2012 - 18:15 Uhr von Bewerter-70136
"Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir Ihr Feedback persönlich mit Ihnen besprochen. Leider konnten wir Sie aber telefonisch nicht erreichen. Bei der Lieferadresse hatten Sie nicht Ihre Heimatadresse sondern unsere Niederlassung in Möhringen angegeben. Die bestellten Reifen sind dort am 02.11.2012 eingegangen. Generell kann es in der Winterreifensaison zu Montagetermin-Engpässen im Reifenhandel kommen. Dies wurde in Ihrem Fall noch durch den Wintereinbruch am 27. / 28. 10. 2012 verstärkt. Gerne können wir Ihr Anliegen persönlich besprechen. Sie erreichen uns unter +49 7121 915 977. Vielen Dank"
Kommentar des Händlers vom 16.11.2012 - 14:14 Uhr - 2 STERNE / AUSREICHEND"Wegen schlechter Übersicht des Onlineshops aus Versehen Sommer- statt Winterreifen mit Felgen gekauft. Reifen wurden auf Felgen montiert. Reifen wurden nicht zurückgenommen. Schlechte Kommunikation zwischen den einzelnen Reiff-Fillialen. Der Kundenservice in der Waiblinger Filliale war gut."
Kundenbewertung vom 11.11.2012 - 23:47 Uhr von Bewerter-68987
"Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Service in unserer Waiblinger Niederlassung zufrieden waren. Leider haben Sie sich bei der Auswahl der Reifen vertan. Bei jedem Produkt steht explizit die Saison (Sommer oder Winter) dabei. Die Reifen und Felgen werden nach den Wünschen & Spezifikationen unserer Kunden individuell zu Kompletträdern montiert. Wenn wir diese wieder demontieren sind diese für den nächsten Kunden nicht mehr neuwertig. Deshalb sind Kompletträder generell vom Widerruf ausgeschlossen. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit der Montage entgegen kommen konnten. Gerne können wir nochmals persönlich telefonieren. Sie erreichen uns unter +49 7121 915 977. Vielen Dank"
Kommentar des Händlers vom 16.11.2012 - 14:16 Uhr - 1 STERN / MANGELHAFT"Mit der Abwicklung der Bestellung, der Lieferung, der Montage sowie mit dem Reifen bin ich zufrieden. Was mich jedoch massiv gestört hat, war, dass bevor ich diesen Reifen im Onlineshop bestellt habe, ich bei der Filiale in Degerloch angerufen habe um mich nach dem Preis für 2 Reifen inkl. Montage erkundigt habe. Dabei wurde mir am Telefon ein Preis von ca. 320 EUR inkl. Montage genannt ! Die Begründung für den hohen Preis war, dass dieser Reifen momentan bei Ihnen nicht direkt ab Lager lieferbar ist und auch 2 weitere Zwischenlieferanten den Reifen in meiner gewünschten Größe momentan nicht verfügbar haben und man deshalb auf einen teureren Lieferanten ausweichen müsse. Im Onlineshop wurde der Reifen als verfügbar angezeigt und ein Komplettpreis von 183,48 EUR inkl. Montage angeboten. Daraufhin habe ich die Rufnummer, die im Kontaktfeld des Onlineshops steht, angerufen und nachgefragt ob der Reifen denn momentan noch verfügbar wäre. Die freundliche Dame am Telefon hat mir mitgeteilt, dass aktuell (also Stand Oktober) noch über 50 Stück dieses Reifens verfügbar sind. Nachtrag: Die Bezahlung per Kreditkarte scheiterte obwohl die Karte ausreichend gedeckt war. Darauf kam eine Zahlungserinnerung per Mail, woraufhin der offene Betrag direkt überwiesen wurde. 3 Monate später wurde der Betrag nun nochmals per Kreditkarte eingezogen. Für mich der erst und gleichzeitig letzte Einkauf in diesem Onlineshop."
Kundenbewertung vom 11.02.2012 - 22:03 Uhr von Bewerter-36036 - 2 STERNE / AUSREICHEND"Geld wurde sehr früh abgebucht, kam sehr spät an, Reifen wurden stückweise angeliefert, es dauerte sehr lang, bis schließlich die Montage erfolgen konnte."
Kundenbewertung vom 26.12.2011 - 15:11 Uhr von Bewerter-34192
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