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Kundenbewertung Nr. 90949 für REIFF Reifenshop

2 STERNE / AUSREICHEND

" Unklares Auswahlangebot des Felgen-Lochdurchmessers, ich mußte telefonisch nachfragen was gemeint ist. Ebenso für den Laien vollkommen unklare Fragen zu Felgen, mit Abkürzungen die ich nicht verstand, ebenfalls nur telefonisch abklärbar. Bei den Reifen sollten die Klassifizierungsmerkmale, wie Verbrauchswert usw. angegeben sein. Diese sah ich erst nach Abschluss der online-Bestellung. Tip: online-Bestellung von mehreren, nicht informierten Personen durchchecken lassen. Insider erkennen so etwas kaum, sie setzen viel zu viel voraus! Ich habe Reifen bestellt, die laut Liste da waren, nachher bekam ich eine Stornomail, Reifen nicht in der Anzahl lieferbar!! Mit dem Storno wurde mir das Geld zurück überwiesen. Das finde ich eine schlechte Kundenorientierung. Vermutlich wäre dann mancher resigniert ausgestiegen und hätte wo anders gekauft. Vorschlag:zur Verfügung stehende Anzahl der Reifen oder Felgen richtig prüfen, wenn nicht vorhanden, online gleich entsprechenden Hinweis und Alternative aufzeigen. Die Lieferzeit war zu lange!! Die Niederlassung wußte zuerst garnicht was Sache ist. Bessere Info der Niederlassungen notwendig! Sehr gut und freundlich war die mehrmalig notwendige telefonische Kommunikation und Hilfestellung der online-Fachleute. Wäre die nicht gewesen, hätte ich entnervt aufgegeben. Mit freundlichen Grüßen"
Kundenbewertung vom 22.07.2013 - 17:06 Uhr von Bewerter-90949