Bewertungen und Erfahrungen für Küchen Geisler
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Profil-Informationen
Kundenbewertungen mit Stand vom 21.11.2024Onlineshop: Küchen Geisler
Shop-URL: www.kuechen-geisler.de*
Firma: Küchen Geisler GmbH
Angemeldet seit:
Onlineshop-Kontakt
Küchen GeislerKüchen Geisler GmbH
Zur Schäferei 13
03058 Neuhausen / Spree OT Groß Oßnig
Deutschland
Website: www.kuechen-geisler.de
Detailierte Bewertungen und Erfahrungen
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1 - 25 von 29 negativen Kundenbewertungen
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- "Die Lieferung hat viel zu lange gedauert. Die Qualität läßt für den Preis zu wünschen übrig. Zudem kam der Artikel beschädigt an."
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Kundenbewertung vom 09.09.2024 - 14:45 Uhr von Ragnar - "Mülleimer war bei Anlieferung schon kaputt…"
1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 26.01.2022 - 13:39 Uhr von Marcel R. - "Leider sehr unkulant und überhaupt nicht Kommunikationsfähig. " 2 STERNE / AUSREICHEND
Kundenbewertung vom 15.06.2021 - 09:11 Uhr von A.K. - "Bin es jetzt wirklich leid, ich hatte am 21.10.18 eine Sockelblende für 58 € bei Küchen Geisler bestellt. Am 29.10. kam die Versandbestätigung. Die Ware kam aber nie an. Ich bekam später die Information, dass die Ware beschädigt zu Küchen Geisler zurück geliefert worden war. Nachdem Küchen Geisler sich nicht freiwillig bei mir meldete nahm ich am 10.11.18 Kontakt zu Küchen Geisler auf. Am 13.11. wurde mir mitgeteilt dass ich eine erneute Sendung erhalten würde,bis heute vergebens. Als ich am 13.12.18 erneut eine Email geschickt habe, indem ich nachfragte wo das bestellte Produkt bleibt, da Küchen Geisler einen Liefertermin von 4 Wochen angibt, bekam ich bis heute keine Antwort darauf. Sorry so etwas geht einfach gar nicht. 0 Sterne eigentlich." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 22.12.2018 - 23:42 Uhr von M.Thiel - "Wir haben einen Besteckeinsatz für eine Küchenschublade bestellt (im Mai 2018) und den Artikel bis heute nicht erhalten. Nach mehrmaligen Anrufen bei der Service-Hotline wurden mehrmals die genauen Maße der Schublade durchgegeben. Hat nichts gebracht, der Einsatz ist noch immer nicht da. Heute habe ich nochmals die Service-Hotline kontaktiert, die jetzt für gar nichts mehr zuständig ist." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 28.08.2018 - 08:27 Uhr von Häberle - "Kaufabschluß von Zubehör dauerte 12! Tage (Bezahlung per PayPal sofort nach Kauf). Die Firma reagierte auf Mails und Anruf nicht! Lieferung wurde erst zugesagt, nachdem der Käuferschutz von PayPal eingegriffen hat. Selbst dann keine Entschuldigung, keine Erklärung. Diese Firma werde ich in Zukunft tunlichst meiden - es gibt auch noch andere Firmen, die schnell, kundenfreundlich und zuverlässig liefern." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 14.06.2018 - 16:26 Uhr von eugen - "Außer einer Eingangsbestätigung zwei Wochen lang Totenstille, dann direkt eine Versandbenachrichtigung, ohne vorherige Auftragsannahme. Schade, daß es auf diesem Markt keinen effektiven Wettbewerb gibt!" 2 STERNE / AUSREICHEND
Kundenbewertung vom 01.05.2018 - 13:48 Uhr von Timo - "Sehr lange Lieferfrist über 1 Monat für Kleinteil (Briefsendung) ist einfach zu lang. Das 2. Teil würde erst nach Rückbuchung (Paypal) direkt vom Hersteller verschickt. Auf Mails wird reagiert, aber bei der Umsetzung der Bestellung muss unbedingt gearbeitet werden. " 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 01.05.2018 - 10:13 Uhr von HGW - "Wir haben einen Besteckeinsatz aus Holz bestellt, der leider defekt war (diverse Splitterungen, Öberflächenschäden). Wir haben das reklamiert, es wurde jedoch vom Verkäufer nur der Preis der Ware und nicht das Porto der Rücksendung erstattet.Eine Kontaktaufnahme ist nahezu unmöglich, da Mails nur selten beantwortet werden und nur ein kleines Zeitfenster zur telefonischen Kontaktaufnahme besteht." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 11.11.2017 - 18:33 Uhr von GU
"Hallo, wie wir Ihnen mitgeteilt haben werden diese Art von Holz-Besteckeinsätzen mit Nägel zusammen gehämmert. Zudem von unten getackert... Diese sollen ja auch "rustikal" aussehen. Dann hätten Sie einen aus Kunststoff nehmen können. Das sagten wir Ihnen auch. Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen trägt immer der Käufer. Viele Grüße "
Kommentar des Händlers vom 13.11.2017 - 12:33 Uhr - "Ich habe am 31.07.17 bestellt, heute ist der 28.09.17 und noch immer ist nichts passiert! Auf mehrmalige Nachfrage wurde ich immer wieder vertröstet. Meine letzte Mail wurde gar nicht beantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen..... Bin sehr enttäuscht. " 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 28.09.2017 - 11:54 Uhr von Rita Wagner - "Die Ware ist beschädigt angekommen. Zusätzlich ist ein falscher Artikel geliefert worden. Die Kommunikation und Rückabwicklung läuft sehr schleppend." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 12.07.2017 - 13:59 Uhr von Matthias Moehl
"Bitte entschuldigen Sie für die Falschauslieferung des Herstellers. Da die Ware direkt geschickt worden ist konnten wir das Maß nicht mehr überprüfen. Aufgrund der Druckstellen sind wir Ihnen denke ich deutlich finanziell entgegen gekommen - was Ihr Ansinnen war. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag."
Kommentar des Händlers vom 18.07.2017 - 09:20 Uhr - "Bestellung am 6.6. Geliefert am 3.7. daher auch nur 2 Sterne. Sonst alles Ok." 2 STERNE / AUSREICHEND
Kundenbewertung vom 03.07.2017 - 17:17 Uhr von C.Ranke - "Es wurde die falsche Ware geliefert. Nach dem Hinweis kam sechs Tage später eine kurze unpersönliche Mail in der mir zugesagt wurde, dass die korrekte Ware verschickt wird. Weitere vier Tage später ist die Ware nicht da. Es handelt sich um normale Briefpost, kein Riesenpaket." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 04.03.2017 - 10:18 Uhr von A.W.
"Hallo, wie wir Ihnen mitgeteilt haben, haben wir Ihre speziellen Spannklammern nicht auf Lager. Der Hersteller schickte Ihnen leider die Falschen. Wir haben alles in die Wege geleitet dass Ihnen der Hersteller die richtige Ware direkt nach Hause schickt. Was keine selbstverständlichkeit ist. So war es auch schneller bei Ihnen. Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 09.03.2017 - 11:26 Uhr - "2 Scharniere bestellt. Angegebene Lieferzeit 8-10 Tage...tatsächliche Lieferzeit 4 Wochen. Und nun stelle ich fest das die mir 2 unterschiedliche Scharniere geliefert haben. Soll ich nun wieder 4 Wochen warten damit ich nicht mehr die blanke Kühlschranktür ansehen muss? Und es wird immer auf den Hersteller geschoben. Sorry..ich gebe keine kurze Lieferzeit an, wenn ich die Teile garnicht auf Lager habe. " 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 18.02.2017 - 13:14 Uhr von Sven Bierbrauer
"Guten Morgen, wir hatten die Scharniere leider nicht auf Lager. Hier gab es Engpässe seitens der Herstellers - bzw. der Lieferbarkeit nach dem Jahreswechsel. Der Hersteller schickte Ihnen die Ware direkt nach Hause. Leider wurden hier 2 verschiedene Montageplatten geliefert. Es tut uns leid, aber leider kann auch soetwas mal vorkommen. Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 20.02.2017 - 09:00 Uhr - "Ich habe 4 Wochen auf meine Ersatzteile gewartet! Die angegebene Lieferzeit war 1-2 Wochen...Die Kontaktaufnahme war auch sehr schleppend." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 26.01.2017 - 08:35 Uhr von Sylwia
"Guten Morgen, Sie hatten keine 4 Wochen gewartet. Wir haben Ihnen auch geschrieben, das es aufgrund des Jahresurlaubs zu Jahresbeginn leider zu ein paar Tagen Verzögerung kommen kann. Die großen Küchenhersteller fangen alle erst ab KW 2 an. Wofür wir uns entschuldigen möchten. Sie haben ja letzte Woche Ihre Ware erhalten. Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 29.01.2017 - 09:50 Uhr - "Leider kann ich bisher keine positive Bewertung dazu abgeben. 2 falsche Lieferungen und nach 6 Wochen haben wir unsere Teile immer noch nicht, die wir dringend benötigen. Herr Hoffmann ist sehr nett und hilfsbereit, das muss man schon mal erwähnen, aber dauer und so ist unerträglich. " 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 24.10.2016 - 15:28 Uhr von Beate Just
"Hallo,es tut uns leid das 2 mal die falsche Seite verschickt worden ist.Der Hersteller schickt uns in dieser Woche den kompletten Satz noch einmal raus.Anschl schicken wir Ihnen den Satz per Express.Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 25.10.2016 - 15:17 Uhr - "Abbuchung der Rechnung sofort, Lieferung nach 4 Wochen. Bestellte Antirutsch Matten passten nicht. Zudem hatten die Matten eine andere Farbe (grau statt schwarz) als im Netz und auch auf der Rechnung beschrieben.Service absolut unfreundlich, Übernahme der Rücksendekosten wurde trotz Reklamation mit der Begründung verweigert: "Wir haben das geliefert was Sie auch bestellt haben.Die Rücksendekosten haben Sie zu tragen."" 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 08.09.2016 - 13:12 Uhr von Käufer
"Hallo, wir hatten Sie darauf hingewiesen, dass es aufgrund der Urlaubszeit des Küchenherstellers es bis zu 4 Wochen dauern kann...Auch haben Sie die Matte in anthrazit bestellt. Und auch diese bekommen.Nur ist diese nicht passend für Ihren Schrank.Für Ihren Schrank gibt es leider keine mehr.Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 08.09.2016 - 13:34 Uhr - "Standard-Artikel am 20.04.2016 online bestellt und am selben Tag via Online-Überweisung bezahlt -> Artikel-Lieferung erst am 24.05.2016. Ich wurde zwar per Email über den Lieferverzug informiert, aber dennoch halte ich die Lieferzeit für einen derartigen Kleinartikel für zu lang. Zwischenzeitlich hatte ich den Artikel bei einem Küchengeschäft vor Ort bestellt. Auch diese mussten ihn beim Hersteller ordern - dennoch war er vor dem 24.05.2016 bei mir." 2 STERNE / AUSREICHEND
Kundenbewertung vom 25.05.2016 - 08:36 Uhr von Becker
"Es tut uns leid das es zu den Verzögerungen gekommen ist. Leider, ist das in den seltensten Fällen der Fall, das mal eine FAX, wie bei Ihnen, nicht durch geht. Dies haben wir auch leider erst zu spät bemerkt. Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 26.05.2016 - 08:53 Uhr - "Am 21.03.2016 habe ich Ware (Glaseinlegeböden) bestellt und bezahlt. Ohne plausible Begründung wurde diese am 22.04.2016 verspätet und defekt geliefert. Nachdem bis 02.05.2016 kein Ersatz geliefert wurde und mir auch kein Termin für die ordnungsgemäße Lieferung genannt werden konnte, bin ich vom Kaufvertrag zurück getreten.Leider klappt es jetzt auch mit der Rückzahlung meines Geldes nicht. Nachdem die Frist hierfür verstrichen ist, musste ich heute mahnen." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 09.05.2016 - 17:47 Uhr von Jahn
"Hallo, es tut uns leid das die Ware kaputt bei Ihnen angekommen ist.Wie wir Ihnen auch mitteilten, wurde die neue Ware umgehend neu geordert und ist in KW 20 bei Ihnen.Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 10.05.2016 - 09:16 Uhr - "Ware am 1.3.16 bestellt, angeblich am 15.3.16 versendet, bis heute (12.4.) nicht da. Telefonkontakt kaum möglich da nicht abgenommen wird. Seit Wochen keine Stellungnahme von Küchen-Geisler." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 12.04.2016 - 18:53 Uhr von Westerhoff
"Hallo, wie wir Ihnen schrieben haben wir die Ware am 15.03 verschickt. Nach Recherchen über den Versandanbieter hatten Sie eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, die Ware aber nie im Paketshop abgeholt. Dafür können wir ja nichts. Die Ware wird an uns zurück geschickt. Wir werden Sie erneut verschicken. Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 13.04.2016 - 09:24 Uhr - "Falsche Ware geschickt, sehr lange Versandzeit, keine Trackinginformationen, telefonisch kaum erreichbar, 06.03. bestellt und am 18.3. noch immer keine Ware Was soll man hier bewerten? " 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 18.03.2016 - 09:49 Uhr von Andreas Schramm
"Hallo, wir hatten das geschickt was Sie bestellt haben. Die genauen Maße standen im Shop. Auch ist Ihre Rücklieferung noch nicht bei uns. Sobald die Ware da ist wird sie unverzüglich storniert. Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 21.03.2016 - 11:34 Uhr - "Bestellt habe ich Profi+ Auszugschienen für eine Schublade unserer Küche. Die Ware war zum Glück nicht beschädigt. Und jetzt mein Kritikpunkt: Die Auszugsschienen wurden lieblos in einem viel zu großen Karton verpackt. Einfach die blanken Schienen rein und zugeklebt. Es hätte ohne weiteres zu Beschädigungen auf dem Transportweg kommen können. Die Schienen hatten einen Spielraum von gut 15cm im Karton. Der Karton war innen durch die Schienen schon beschädigt. Wären die Schienen in Luftpolsterfolie oder Packpapier gewickelt gewesen hätte ich ohne Zweifel vier Sterne vergeben. Das muss besser gehen...... " 2 STERNE / AUSREICHEND
Kundenbewertung vom 18.02.2016 - 20:58 Uhr von Mohn
"Eigentlich wird immer alles in Folie gepackt. Anfang des Jahres ist das höchste aufkommen bei uns. Da kann es durchaus zu solchen Transportfehlern kommen. Wir werden daran arbeiten um soetwas abzustellen. Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 22.02.2016 - 07:43 Uhr - "Leider nur ein Befriedigend.Gelieferter Einsatz für Küchenschrank hervorragendDie Lieferung machte alles zunichte. Habe überlegt eine MANGELHAFTE Bewertung zu geben!Nur einmal versucht anzuliefern, und das in der Arbeitszeit, nicht jeder sitzt zu Hause, gibt Leute die arbeiten!Unter den zwei angegebenen Mobilfunknummern geht an eine keiner ran und die andere geht auf eine "VOLLE SPRACH-NACHRICHTEN BOX!!!!!" Musste 40 km fahren (fast 45 Minuten um ein Paket abzuholen.Das ist kein super Service schade." 2 STERNE / AUSREICHEND
Kundenbewertung vom 12.01.2016 - 13:02 Uhr von Hannelore Enderle
"Hallo, es tut uns leid. Aber wir können für die Zustellversuche des Auslieferers nichts. Gerade nicht über Weihnachten. Auch haben wir auf die Anfahrtzeiten des Auslieferers keinen Einfluss. Es tut uns leid. Gerade weil der Paketshop so weit von Ihnen entfernt ist kam es zu solchen Umständen. Beim nächsten mal versuchen wir gemeinsam eine andere Lösung zu finden. Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 14.01.2016 - 09:59 Uhr - "Grauenhafter Kundenservice. Die Ware kam erst auf mehrmaliges Nachfragen meiner Seits." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 03.12.2015 - 19:05 Uhr von Monika
"Sie hatten mehrfach den falschen Artikel bestellt. Wir fragten Sie mehrfach nach richtigen Maßen sowie dem Küchenhersteller. Wie sägten Ihnen einen Einsatz zurecht, den Sie am Ende doch nicht mehr haben wollten. Viel mehr konnten wir leider nicht tun.Viele Grüße"
Kommentar des Händlers vom 05.12.2015 - 10:34 Uhr - "Kundendienst inakzeptabel! Trotz ausdrücklicher telefonischer Versicherung passte die bestellte Schubladen-Unterteilung nicht in unsere Schublade. Unsere telefonische Nachfrage bzw. Mitteilung, dass der Ensatz doch nicht passte, wurde damit beantwortet, dass wir per Mail Kontakt aufnehmen sollten. Es folgte ein mehrfacher E-Mail-Wechsel, in dem uns zunächst lapidar mitgeteilt wurde, dass der Einsatz "eigentlich passt"(!). Sämtliche Mails enthielten entweder überhaupt keine Anrede, oder aber wir wurden statt mit unserem Nachnamen mit dem Namen unseres Wohnortes angesprochen. Ein Gruß am Ende fehlte oft auch. Uns wurden dann Vorgehensweisen vorgeschlagen, die wir ausdrücklich bereits als erfolglos beschrieben hatten. Selbst nach unserer ausdrücklichen Aussage, dass wir von unserem Rückstrittsrecht Gebrauch machen wollten, kam erneut ein nutzloser Vorschlag, wie wir die Einteilung mehr oder weniger provisorisch hätten einbauen sollen. Erst nach zwei zwischenzeitlich nicht mehr freundlichen Mails von unserer Seite wurde uns mitgeteilt, wie wir die Rücksendung vorzunehmen hätten. Das Porto sollte dabei von uns vorgestreckt werden. Die Erstattung erfolgte dann immerhin nach wenigen Tagen über Paypal. Da dies über eine separate Paypal-Buchung erfolgte (statt einer Stornierung), wurden uns allerdings die Paypal-Gebühren berechnet.Die Mails, die den Erhalt der Rücksendung und die erfolgte Erstattung bestätigten, waren wie gewohnt ohne jegliche Form - keine Anrede (zuvor hatte es manchmal immerhin ein kurzes "Hallo" gegeben), keine ordentliche Namensnennung, kein "Freundliche Grüße" oder Ähnliches." 1 STERN / MANGELHAFT
Kundenbewertung vom 08.11.2015 - 15:42 Uhr von Meyer
"Werte Kundin, es tut uns leid, dass bei Ihnen so gekommen ist. Das Ihre Einteilung bei Ihnen nicht passte, lag einzig und allein an Ihrem Baujahr (Einbaudatum der Küche). Was wir, wie Sie selbst am besten wissen, bei Ihrer Bestellung nicht wussten. Was Sie auch leider nicht angegeben hatten!Wir verstehen jetzt auch nicht warum Sie soetwas schreiben.Weder wird bei uns eine freundliche Anrede noch eine abschließende Grüße vergessen.Wir wünchen Ihnen dennoch viel Erfolg bei Ihrem Vorhaben und wünschen Ihnen alles Gute."
Kommentar des Händlers vom 09.11.2015 - 12:51 Uhr
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