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Das Bewertungssystem

Kundenbewertungen

Kundenbewertungen wirken auf einen potentiellen Kunden vertrauenserweckend, da durch die bereits abgegebenen Bewertungen gezeigt wird, dass der bewertetete Onlinehändler transparent arbeitet und nichts zu verheimlichen hat. So wird Vertrauen aufgebaut, welches gerade im anonymen, überregionalen Onlinehandel enorm wichtig ist.

Kundenbewertungssystem

Mithilfe unseres webbasierten Kundenbewertungssystem für Onlineshops können Sie als gewerblicher Onlinehändler Ihre Kunden nach Abschluß von Bestellungen um die Abgabe von Bewertungen der Transaktionen bitten, ähnlich wie es schon seit Jahren auf Auktions- und Handelsplattformen im Internet üblich ist. Dadurch können Sie den guten Ruf Ihres Onlineshops im Internet auf- bzw. ausbauen. Die Visualisierung Ihres Kundenbewertungs-Punktestandes wird durch das Kundenbewertungswidget bewerkstelligt.

Kundenmeinungen als Kaufentscheidungshilfe

Neueste Online-Umfragen haben ergeben, dass ca. 80% aller Onlineshop-Käufer die Meinungen anderer Kunden als Kaufentscheidungshilfe bei ihren Online-Einkäufen heranziehen. Dabei ist es jedoch von großer Bedeutung, dass die Kundenmeinungen neutral erhoben und verwaltet werden und somit von den Onlineshop-Betreibern nicht manipuliert werden können. Unser Kundenbewertungssystem für Onlineshops erfüllt diese Vorraussetzungen. Durch eingebaute Sicherheitsmaßnahmen versuchen wir Manipulationen des Bewertungssystems möglichst auszuschließen.

Einfache Nutzung des Bewertungssystems

Die Nutzung unseres webbasierten Kundenbewertungssystems ist kinderleicht. Nach der Anmeldung Ihres Onlineshops erhalten Sie von uns eine Zeile Code, die Sie einfach an der gewünschten Stelle in Ihren Onlineshop einbinden, an der Ihr Kundenbewertungswidget erscheinen soll. Klickt ein potentieller Kunde auf dieses Shopsiegel, gelangt er direkt zu Ihrem Bewertungsprofil und kann sich anhand anderer Kundenmeinungen von der Qualität und Seriosität Ihres Onlineshops überzeugen. Das Vertrauen des potentiellen Kunden in Ihren Onlineshop wird gestärkt und er wird sich eher zu einem Kauf in Ihrem Shop entscheiden. Die Konversionsrate Ihres Onlineshops kann dadurch steigen ("aus Shop-Besuchern werden Käufer").

Funktionsweise des Bewertungssystems

Nach jeder abgeschlossenen Bestellung (Transaktion) bitten Sie Ihren Kunden um Abgabe einer Bewertung. Hierfür kann der Kunde mit einem Klick auf das Kundenbewertungswidget in Ihrem Onlineshop oder per Versenden eines Bewertungslinks direkt zu Ihrem Bewertungsformular gelangen. Die Abgabe der Bewertungen findet direkt über unsere Website statt. Der Kunde muß außer seiner Email-Adresse keine weiteren persönlichen Daten angeben. Die Email-Adresse des Kunden dient nur zur Authentifizierung der abgegebenen Bewertung und wird nicht veröffentlicht, weitergegeben oder anderweitig genutzt.

Aussehen des Bewertungssystems

Aus den von Ihren Kunden abgegebenen Bewertungen wird der Bewertungspunktestand für Ihren Onlineshop berechnet. Dieser Punktestand wird durch das entsprechende Kundenbewertungswidget an einer frei wählbaren Stelle in Ihrem Onlineshop angezeigt und fördert das Vertrauen potentieller Kunden und dient so als Kaufentscheidungshilfe. Alle weiteren Informationen zur Berechnung Ihres Bewertungspunktestandes und zu den Bewertungswidgets, erhalten Sie hier.

Unseriöse Kundenbewertungen

Alle abgegebenen Kundenbewertungen werden von uns vor der Veröffentlichung auf die Einhaltung der Bewertungsrichtlinien gesichtet. Unseriöse, beleidigende, obszöne, vulgäre oder rassistische Bewertungen werden von uns umgehend gelöscht. Negative Kundenbewertungen, die sachlich begründet sind, können jedoch selbstverständlich nicht gelöscht werden. Alle Kundenbewertungen können von Ihnen mit einem Kommentar versehen werden. Ihr Kommentar wird dann zusammen mit der jeweiligen Kundenbewertung veröffentlicht.

Negative Kundenbewertungen

Bei Abgabe einer negativen Bewertung durch einen Kunden werden Sie umgehend per Mail benachrichtigt. Sie können die Kundenbewertung anschließend überprüfen und mit einem Kommentar versehen. Ihr Kommentar wird anschließend unter der Kundenbewertung veröffentlicht. Eine Löschung von berechtigten negativen Kundenbewertungen ist nicht möglich, es sei denn, Sie einigen sich mit dem Kunden und der Kunde bittet nach erfolgreicher Klärung der Angelegenheit um die Löschung der negativen Bewertung. Eine Kundenbeschwerde sollte deshalb immer zeitnah zur Zufriedenheit des Kunden geklärt werden, damit es gar nicht erst zu einer negativen Kundenbewertung kommt.

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