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Kundenbewertung Nr. 87138 für Sheesha24.de

Diese Kundenbewertung und der Erfahrungsbericht sind Teil des Kundenbewertungsprofils von Sheesha24.de ().

3 STERNE / BEFRIEDIGEND3 STERNE / BEFRIEDIGEND3 STERNE / BEFRIEDIGEND3 STERNE / BEFRIEDIGEND3 STERNE / BEFRIEDIGEND 3 STERNE / BEFRIEDIGEND
"Ihre Bewertung (3 Sterne/befriedigend): Bestellungsablauf: Webseite ist sehr übersichtlich, leider sind sehr viele Artikel nicht lieferbar. Manche Artikel sind sogar als lieferbar markiert, sind aber gar nicht mehr auf Lager. Der Bestellungsablauf an sich ging einfach und unkompliziert von statten. Lieferung dauerte 2Wochen, da das Paket verwechselt wurde und mir ein falsches zugesandt wurde (ist ein einmaliger Fehler der passieren kann). Ware und Zustand: Das Paket war leider nicht sehr schön verpackt. Der Karton sah sehr "mitgenommen" aus. Die Ware allerdings war einwandfrei, bis auf den Kopf bei der bestellten Shisha, welcher schon zerbrochen ankam. Dieser Kopf wurde mir nach einer weiteren Woche auch ersetzt. Auch dieses Paket kam sehr zerbeult an, obwohl ein Aufkleber dort draufgeklebt war, auf dem ausdrücklich auf zerbrechliche Teile hingewiesen wurde. Der neue Kopf war glücklicher Weise in Ordnung. Es wurde mir eine Einwegshisha als kleine Entschädigung dazu geschickt. Diese kam leider vollkommen verbeult und kaputt an (wegen des Paketschadens). Da aber das gewünschte Teil in Ordnung war, habe ich darüber hinweggesehen. Ich bin letztendlich froh, dass alles in Ordnung gegangen ist. Kundenfreundlichkeit: Am Telefon mit dem Support habe ich folgenden Eindruck erhalten: Der Kontakt ist sehr angenehm und zuvorkommend. Man interessiert sich für die Wünsche der Kunden und kann auf Fragen eine passende Antwort geben. Leider ist dies per E-Mail nicht ganz so zu bestätigen. Ich stellte eine Frage zu Produkten und habe bisher immer noch keine Antwort. Hätte ich nicht telefonisch darauf hingewiesen, dass ich eine E-Mail bezüglich des kaputten Kopfes geschrieben habe, wäre der Ersatz wahrscheinlich erst viel später losgeschickt worden. Insgesamt ist Sheesha24.de auf jeden Fall ein sehr guter Shishashop. Leider haben diese ganzen Problemchen den Eindruck etwas getrübt, weswegen ich dem Shop nur bedingt empfehlen kann. Seine Leistung war dadurch eben nur befriedigend. Er hat meinen Erwartungen nicht 100% entsprochen, aber hat mich letztendlich doch noch zufrieden gestellt. Es muss auf jeden Fall mehr beim Versand darauf geachtet werden, dass die Ware gut gesichert ist und dass Produkte auch verfügbar sind und nicht nur im Shop als verfügbar angezeigt werden! Am besten müsste man den Shop so umbauen, dass bei jedem Produkt eine Zahl der verfügbaren Einheiten vermerkt ist und diese bei jeder Bestellung verringert wird, sodass diese eben sofort anzeigt, wenn ein Produkt ausverkauft ist. "
Kundenbewertung vom 20.06.2013 - 00:38 Uhr von



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