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Kundenbewertung Nr. 73807 für Sima Fashion Schmuck Design

Diese Kundenbewertung und der Erfahrungsbericht sind Teil des Kundenbewertungsprofils von Sima Fashion Schmuck Design ().

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"Sehr negative Erfahrung bei der Rücksendung. Insgesamt habe ich 4 Stk. Schmuckstück (2 Ketten und 2 Armbänder) bestellt und 3 Stk. ordentlich verpackt zurückgeschickt (selbstverständlich habe ich alle Versandkosten bezahlt). Bei der Visaabrechnung habe ich bemerkt, dass das Geld nur für 2 Ketten zurück überwiesen war. Ich habe Shop kontaktiert und gehört, dass sie nur 2 Ketten bekommen haben, Armband war nicht dabei und vielleicht Versanddienstleister oder sogar ich selbst (!) daran schuldig. Es ist schwer zu sagen, wer schuldig ist, aber als Ergebnis habe ich für ein Armband von „SNÖ of Sweden“ statt EUR 28,00 – EUR 109,00 (inkl. Versandkosten) bezahlt. Ein „teures“ Schmuckstück für meine 14-Jährige Tochter… "
Kundenbewertung vom 07.12.2012 - 17:46 Uhr von

"Die Retoure von der Kundin aus Österreich kam am 18.11.2012 in unserem Hause an und es waren die beiden Ketten von SNÖ OF Sweden in einem unbeschädigten Paket. Hieraus ergab sich eine Retourengutschrift von insgesamt 69,- € und diese wurden der Kundin zeitnah am 22.11.2012 auf ihr Kreditkartenkonto zurückgezahlt. Die Kundin hat bei uns für den Hinversand nach Österreich 8,90 € an Versandgebühren bezahlt. Diese Gebühr ist auch auf der Website ersichtlich. Wie sich die benannten 109,- € zusammensetzen ist mir allerdings schleierhaft. Auf eine E-Mail Anfrage der Kundin vom 05.12.2012 wurde am gleichen Tag per Rückruf von uns reagiert, aber leider konnte kein sachliches Gespräch geführt werden. Die Kundin beharrte auf dem Standpunkt, dass es in Ihrem Ort und den Nachbardörfern nie Probleme bei der Postzustellung gab und das Verschwinden des Armbandes könnte nur in Deutschland passiert sein. Das Gespräch wurde dann von meiner Seite mit dem Hinweis abgebrochen, dass ein Gespräch nur auf der sachlichen Ebene Sinn macht. Die Kundin gab noch den Hinweis, dass wir noch im Internet von ihr hören würden. Wir lassen uns allerdings nicht durch diese negative Bewertung erpressen."
Kommentar des Händlers vom 07.12.2012 - 22:16 Uhr



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