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Kundenbewertung Nr. 178758 für Schmiedeeisen-Shop.de

Diese Kundenbewertung und der Erfahrungsbericht sind Teil des Kundenbewertungsprofils von Schmiedeeisen-Shop.de ().

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"Leider gehöre ich nun, nach meiner 2. Bestellung auch zu den unzufriedenen Kunden!Ich hatte am 23.09. Ware bestellt, mit Lieferzeit 5 bis 7 Tage. Nach 1 Woche hatte ich immer noch keine Versandbestätigung. Erst bei Nachfrage wurde ich informiert, dass 1 einziges Teil zur Lieferung fehlt, aber unterwegs sei und in ca. 1 Woche eintreffen würde. Ich bat, ausdrücklich nur bei Zusage, dass das fehlende Teil nachgeliefert wird, um Lieferung der vorhandenen Teile, damit wir das Treppengeländer soweit fertigstellen können. Nach mehrmaliger Nachfrage, nach dem fehlenden Teil, wurde mir nach 4 Wochen erklärt, dass es besser wäre, mir das Geld zurückzuerstatten, und man hätte schon die Buchhaltung Informiert. Jetzt stand ich da mit meinem fertigen Geländer, ohne das Handlaufende. Nach langer Suche im Internet fand ich einen Händler, der dieses Teil über 40 x auf Lager hatte. Meine Bestellung dort wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert. Die Lieferung erfolgte vom gleichen Onlinehändler, nur ein anderer Verkäufer. Hätte man mich darüber informiert, dass ich das Teil dort bekomme, hätte man mir stundenlange Suche im Internet erspart."
Kundenbewertung vom 06.11.2021 - 15:09 Uhr von

"Richtig, wir betreiben diverse Onlineshops mit wechselndem und teilweise deckungsgleichen Angebot (aus verschiedenen Gründen, für die Sie sich mit Sicherheit nicht interessieren).Das Timing war hier leider unglücklich: konnte niemand ahnen, dass die Anbindungen nach mehrwöchiger Verspätung und ausbleibender Information des Produzenten UND der zuständigen Spedition am Abend des Tages geliefert werden, an dem ich Ihre Erstattung veranlasst habe. Aber nachdem Sie in unserer ausgeprägten Korrespondenz weder Verständnis für noch offensichtlich grundlegende Kenntnis vom aktuellen Wirtschaftsgeschehen und Logistikablauf demonstriert haben hielt ich es nicht mehr für nötig oder angebracht, Ihnen diese am darauffolgenden Tag noch anzubieten.Ich weise hier resolut die Rolle des Bösewichts zurück. Weder haben wir Sie belogen, noch Ihnen Geld aus der Tasche gezogen (erneut frage ich Sie: was hätten wir auch davon?).Die Tatsache, dass jemand es tatsächlich für nötig befindet, die Arbeit unserer Firma (die bereits seit 15 Jahren erfahren am Markt agiert) und die Anstrengung unserer Mitarbeiter in zur Zeit notwendigen zahlreichen Überstunden bei massiv erschwerten Rahmenbedingungen mit einer 1-Stern-Bewertung für einen Artikel im Wert von 10,50 € zu "belohnen" sagt eine Menge über einen Menschen aus. Es wäre vielleicht für den/die Eine/-n oder Andere/-n eine gute Zeit kurz inne zu halten, in sich hinein zu hören und seine/ihre Prioritäten neu zu ordnen. Gerade im aktuellen Geschehen leben Gesellschaft und Wirtschaft von gegenseitigem Respekt und der Rücksichtnahme und ich beobachte zunehmend Nachholbedarf an dieser Front.Auch in diesem Forum noch einmal (und auch zu Ihrem Verständnis): die Pandemielage hat unsere Welt, Rohstoffgewinnung und -verarbeitung, sowie Warenströme und Logistik grundlegend neu geordnet, auch wenn das vielleicht (noch) nicht in jedem Sektor sofort ersichtlich ist. Ein/-e Jede/-r wird sich daran gewöhnen müssen, nicht mehr alles sofort-und-jederzeit verfügbar zu haben.Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute und bestes Gelingen für Ihr zukünftigen Pläne.- Ihr Schmiedeeisen-Shop-Team -"
Kommentar des Händlers vom 10.11.2021 - 11:54 Uhr



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