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Kundenbewertung Nr. 172074 für SW-Baeren-Shop

Diese Kundenbewertung und der Erfahrungsbericht sind Teil des Kundenbewertungsprofils von SW-Baeren-Shop ().

2 STERNE / AUSREICHEND2 STERNE / AUSREICHEND2 STERNE / AUSREICHEND2 STERNE / AUSREICHEND2 STERNE / AUSREICHEND 2 STERNE / AUSREICHEND
"Die von mir bestellten 4mm Knöpfe entsprechen leider nicht meiner Vorstellung, da sie leider teilweise bis 5mm groß sind, auch war das Goody- die Nadel nicht dabei. Auf Anfrage warum, bekam ich die Antwort, ich hätte sie anklicken müssen (die Stelle zum anklicken, muß man suchen) und man sei genug Geschäftsfrau, um sie nicht nachzuliefern und ich werde ja wohl selber ne Nadel haben!? Da ich weder nach Namen, noch Kundennummer gefragt wurde, frage ich mich schon, woher man sofort weiß, dass ich das nicht angeklickt habe. 4 Euro Versand für 3 Mini Tütchen (Gewicht zusammen 5 Gramm!) finde ich auch sehr großzügig!!!"
Kundenbewertung vom 29.04.2015 - 08:16 Uhr von

"Sehr geehrter Kunde,die Miniknöpfe entsprechen exakt den Angaben (eine Abweichung von +/-15% ist als gegeben hinzunehmen).Eine Rückgabe mittels Widerrufsrecht ist jederzeit möglich.Die "Goody"-Nadel ist ein Angebot,keine Zugabe auf die Sie automatisch Anspruch haben und hat denselben Warenkorb-Button wie die Knöpfe auch.Eine Nachlieferung wird schon im Angebot ausgeschlossen.Da Sie sich mit Namen gemeldet haben ist eine Nachfrage überflüssig,denn zeitgleich mit dem Telefonat wird die entsprechende Bestellung aufgerufen,in diesem Fall mittels Namen-nur dehalb war es möglich zu sehen das die Nadel nicht bestellt wurde.Die Versandkosten sind an jeder Stelle in unserem Shop,dem Gesetz entsprechend,sichtbar und werden explizit vor Abschluß der Bestellung nochmals angezeigt (dies wurde durch Absenden der Bestellung/Kenntnisnahme der AGB akzeptiert).An diesen Versandkosten verdienen wir nichts,sondern zahlen noch einen Teil aus unserer Tasche,denn versicherter Paketversand ist teurer als 4.-Euro.Ihre Zitate treffen nicht annähernd den Inhalt/Ton mit dem dieses Gespräch geführt wurde,denn Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit wird in unserem Haus groß geschrieben."
Kommentar des Händlers vom 29.04.2015 - 11:59 Uhr



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