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Kundenbewertung Nr. 171331 für Reifendiscount.de

1 STERN / MANGELHAFT

"Habe bei der reifendiscount 4x Contiwinter bestellt. Im Warenkorb war der Einzelpreis ca. 84,-. Jedoch bei der gesamten Rechnung wurden satte ca 88,- Pro Reifen kassiert. Bei der Bezahlung habe Ich den Fehler nicht bemerkt. Umgehend hatte Ich den Kundenservice kontaktiert und die Screenshots von dem Warenkorb weitergeleitet. Die sehr unkompetente Mitarbeiterin schreibte mir einige copy+paste Zeile mehrmals. Erst nach 3. Vetsuch wollte Ich das mit einem Vorgestzten besprechen. Der Chef der Sales schreibte mir daraufhin: es gilt bei reifendiscount der Gesamtpreis und der angezeigte Einzelpreis im Waren gilt überhaupt nicht. Also, das kann ja nicht wahr sein, oder? Es ging mir hier nicht nur um die 16-18 Euro die Sie mir extra verrechnet haben. Es geht um Prinzip. Es kann in jeder Webapplikation einen Fehler vorliegen. Man darf ja dafür nicht stür und unfreundlichn sein. Man könnte sich einfach entschuldigen und eine Gutschrift für den nächsten Kauf anbieten. Also bitte, vorsicht. Bei der Bestellung bei reifendscount immer die Einzelpreise mit dem Gesamtpreis vergleichen. Falls sie nicht übereinstimmen, den Bestellvorgang abbrechen und den Kundenservice im Vorfeld kontaktieren. Wobei bin ich mir nicht sicher ob der unkompetente Kundenservice zur Hilfe kommt."
Kundenbewertung vom 08.12.2014 - 02:09 Uhr von vienna_calling