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Kundenbewertung Nr. 171046 für Trachten Fashion - Dirndl & Trachtenmode

1 STERN / MANGELHAFT

"Ich habe das Paket zurückgeschickt und einige Tage auf Post bzw. eine Nachricht per Mail gewartet, in der mir die Erstattung meiner Vorauszahlung mitgeteilt werden würde, bzw. der Geldbetrag überwiesen wurde. Dann habe ich mehrmals versucht die Firma telefonisch über die Hotline zu erreichen. Warteschleife....dann "der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht zu erreichen..." und das Telefonat wurde beendet. Allerdings, nach vielen weiteren Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten -innerhalb der angegebenen Erreichbarkeit- bin ich endlich durchgestellt worden und mir wurde der Erhalt des Paketes telefonisch bestätigt, nachdem ich die Auftragsnummer, Rechnungsnummer und Lieferdatum durchgegeben habe. Mehrmals habe ich angerufen und darum gebeten, mir mein Geld wieder zurück zu zahlen. Der telefonische Kontakt war stets höflich und mir wurde versichert, dass der Buchhaltung mitzuteilen, damit ich mein Geld schnell erstattet bekommen würde. Es gäbe nur so viele Retouren, dass die Buchhaltung nicht nachkäme. Ich habe bis heute immer noch nicht mein Geld zurück -mehrmals über die Homepage Kontakt aufgenommen bzw. eine Nachricht über den Sicherheitscode hinterlassen mit der Bitte um Kontakt. Nichts. Keine Antwort. Das ging über Wochen so. Seit letzter Woche hat sich dann endlich eine Mitarbeiterin um "meinen Fall" gekümmert und sich mit mir per Mail in Verbindung gesetzt. Mit dem Ergebnis...."es tut mir leid, das Paket ist hier nicht angekommen!!!" Ende. Mein Geld habe ich bis heute nicht wieder. "
Kundenbewertung vom 27.10.2014 - 16:48 Uhr von Bewerter-171046