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Kundenbewertung Nr. 154319 für Raumtextilienshop

Diese Kundenbewertung und der Erfahrungsbericht sind Teil des Kundenbewertungsprofils von Raumtextilienshop ().

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"Es wurde weiße Plissees mit weißen Rahmen und schwarzen Verspannungen geliefert. Nach Reklamation wurden weiße Verspannungsdrähte zum Selbsteinbau nach geliefert, mit dem Hinweis, dass durch den Selbsteinbau die Garantie einfällt. Nie wieder Raumtextilenshop"
Kundenbewertung vom 07.05.2014 - 15:06 Uhr von

"Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellung unzufrieden sind. Sie hatten bei uns eine Plissee Dachflächenanlage bestellt, bei der durch eine UV-beständige Drahtverspannung mittels Spanndraht die Stabilität gewährleistet werden soll. Der Hersteller hatte diese Spanndrähte optimiert und die anfangs weißen Spanndrähte in UV-beständigere, schwarze Drähte ausgetauscht, um so die Qualität und Haltbarkeit des Plissees weiter zu erhöhen. Sie hatten dies nun reklamiert, weil Sie in einer anderen, älteren Bestellung die weißen Spanndrähte in Ihren Anlagen verbaut bekommen hatten. Da wir bei einem Austausch der Spanndrähte in unserem Haus nicht mehr für die Gewährleistung hätten garantieren können, haben wir Ihnen aus Kulanz die weißen Spanndrähte zum Selbsteinbau zukommen lassen. Auch hier verlischt die Möglichkeit auf eine Reklamation, wie bereits in einer E-Mail an Sie geschrieben, da für die Haltbarkeit keine Garantie mehr übernommen werden kann. Wir bedauern diesen Umstand, bitten aber hierfür um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen das Team vom Raumtextilienshop"
Kommentar des Händlers vom 08.05.2014 - 12:13 Uhr



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