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"Service mangelhaft, telefonische wie auch eMail Erreichbarkeit mangelhaft, Bestellung wurde nicht in den von mir bestellten Maßen geliefert, Reklamation wurde nicht entsprechend bearbeitet, die Bearbeitung für die Reklamation wurde mir mit Kosten in Höhe von 50,-€ in Rechnung gestellt; "
Kundenbewertung vom 02.02.2014 - 13:10 Uhr von Bewerter-131881

"Sehr geehrte Kundin, wie bereits per E-Mail schon einmal mitgeteilt, haben wir Ihre Anlagen geprüft - die Anlagen wurden gefertigt wie bestellt. Wir haben uns Ihre Reklamationsfotos angesehen. Sie haben die Glasleistenwinkel falsch am Fenster befestigt, auf dem Rahmen zu weit oben, Glasleistenwinkel werden auf der Glasleiste befestigt - auf dem Foto von Ihnen haben Sie bei dem linken Fenster auf der Glasleiste eine grüne Markierung gemacht -> dort sollten die Glasleistenträger befestigt sein. Die Reklamation wurde abgelehnt, da es sich hier um einen Montagefehler Ihrerseits handelt. Somit fallen die Überprüfungskosten an. Wir bedauern, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind, weisen aber die Schuld von uns. Die negative Bewertung können wir aus diesem Grund auch nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Raumtextilienshop"
Kommentar des Händlers vom 04.02.2014 - 14:06 Uhr