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Kundenbewertung Nr. 115297 für Easy Young Fashion

1 STERN / MANGELHAFT

"Shop ist übersichtlich aufgebaut, Preise sind angemessen, die gelieferte Ware befand sich auch in einem aktzeptablen Zustand. Leider wurden jedoch die Artikel eine Nummer größer als bestellt geliefert. Die Behauptung, man könne das Paket problemlos bei unversehrtem Etikett verschließen und wieder zurückschicken erwieß sich als falsch. Am Telefon bat man mich das ganze als Maxibrief zurückzuschicken. Da ich jedoch im Internet von Problemen bei Retoureware gelesen habe entschied ich mich für den Paketversand inklusive Sendungsverfolgung. Was sich als richtig erwieß. Denn obwohl das Paket erwießenermaßen 2 Tage später bei easyyoung eintraf wurde selbst ein Monat danach immer wieder behauptet es sei noch nicht angekommen! Dutzende male wurde ich am Telefon vertröstet, das Paket liege sicher im Wareneingang und wurde noch nicht erfasst. Als ich dann endlich die Bestätigung bekam, dass das Paket nun also doch bei ihnen aufgetaucht sei, dauerte es wieder 2 Wochen und mehrere Telefongespräche bis das Geld wieder zurückgezahlt wurde. Die Ausreden am Telefon wurden nach und nach immer unglaubwürdiger. Doch zu Ende war der Ärger noch nicht. Denn erst recht nach dem ganzen Ärger wollte ich die zugesicherter Versandkosten nicht selbst tragen und schrieb wiedermal eine Mail ob und wann diese nun zurückerstattet werden. Als nach 2 weiteren Wochen keine Antwort kam rief ich wieder mal an. Man erklärte mir dass sie noch nicht erstatten konnten da dies leider nicht über Paypal möglich ist und sie leider keine Kontoverbindung von mir hatten. Schade dass mir das nicht wenigstens per Mail mitgeteilt wurde. Also versprach man mir das Geld den zu überweisen, was zentral am darauffolgenden Freitag statfinden würde. Doch - es wunderte mich kaum noch - war in der darauffolgenden Woche leider immer noch kein Geld eingegangen. Das alles ist mit das unseriöseste und ärgerlichste was ich je bei Internethändlern erlebt hatte. Wer zu 100% weiß dass er die bestellten Waren behalten wird, und darauf vertraut dass die richtige Größe geliefert wird, der darf es bei diesem Shop gerne probieren. Allen anderen rate ich absolut davon ab. Und wenn sie bereits etwas bestellt haben und zurückschicken wollen: Unbedingt per Sendungsverfolgung!!"
Kundenbewertung vom 29.10.2013 - 16:01 Uhr von Bewerter-115297