Bewertungen und Erfahrungen für Heimtextilien.com
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Gesamtbewertung ermittelt aus 68 Kundenbewertungen
Profil-Informationen
Kundenbewertungen mit Stand vom 18.04.2024Onlineshop: Heimtextilien.com
Shop-URL: www.heimtextilien.com*
Firma: Doreen Mortsch
Angemeldet seit:
Onlineshop-Kontakt
Heimtextilien.comDoreen Mortsch
Oberer Steinweg 4
08523 Plauen
Deutschland
Website: www.heimtextilien.com
Bisherige Websites:
www.handelsring.com (07.01.2010 bis 22.06.2017)
Shop-Informationen
Moderne, funktionale Fenstermode „Made in Germany“ – die finden Sie bei Heimtextilien.com! Gestalten Sie Plissee, Rollo, Jalousie, Markise und Co. mit Hilfe unseres gut strukturierten Bestellsystems mühelos nach Ihren individuellen Wünschen und genießen so ...mehrDetailierte Bewertungen und Erfahrungen
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1 - 5 von 5 negativen Kundenbewertungen
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- 1 STERN / MANGELHAFT"Klebebefestigung ist nicht ausgereift, Kleber hält, die Schraubbestigung rutscht regelmäßig nach hinten raus, auch nach mehrmaligen nacharbeiten keine Besserung. Die Reklamation wird dem Kunden als Montage Fehler zu geschoben. Nie wieder "
Kundenbewertung vom 02.12.2020 - 18:25 Uhr von Martin
"Hallo lieber Kunde, erst einmal vielen Dank, dass Sie die Möglichkeit genutzt haben, uns zu bewerten. Leider ist Ihre Bewertung negativ zu uns ausgefallen. Sie hatten zu den Schwierigkeiten mit unserem Klebeset „Stick & Fix FRONT“ bereits Kontakt zu uns aufgenommen. Da uns dieses Problem bislang unbekannt war, haben wir uns an die Plisseeproduktion gewandt und darüber hinaus ebenfalls an den Herausgeber des Montagesets. Diese teilten uns mit, dass es sich bei dieser Klebebefestigung um ein ausgereiftes System zur Befestigung von Plisseeanlagen handelt, welches sich über viele Jahre in genau dieser Form bewährt hat. Ein Produktfehler kann daher ausgeschlossen werden. Das Herausrutschen der Schraubbefestigung aus der Klebeplatte könnte verschiedene Ursachen haben, z.B. dass die jeweiligen Schrauben nicht fest genug angezogen wurden, die Spannung der Spannschnüre zur hoch ist oder die Spannschnüre nicht im Lot verlaufen. Versuchen Sie, diese Punkte nochmal am Plissee durchzugehen. Ihnen noch eine schöne Adventszeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heimtextilien.com Team "
Kommentar des Händlers vom 09.12.2020 - 16:04 Uhr - 1 STERN / MANGELHAFT"Die Werbeaussagen dieser Firma sind unzutreffend. Wenn ich ein Verdunklungsrollo mit Null Lux Lichtduchlässigkeint bestelle, erwarte ich null Lux und nicht ein Rollo, daß soviel Restlicht duchlässst, dass ich eigentlich keine Maßanfertigung benötige. Dafür ist das bestellte Rollo dann zu teuer. Ferner lag der Warenseindung keine Montageanleitung bei, auf die wir vor Montage warten mußten , nach dann erfolgter Montage, stellte aich heraus , dass das Rollo sehr viel Licht durchlies. Meine Rücksendung wurde nicht als Widerspruch anerkannt, da es sich num eine Maßanfertigung handelte und diese vom Umtausch ausgeschlöossen sei. Ferner hätte ich den Abblidungen der Website entnehmen können , dass eine 100 % - ige Lichtunduchlässigkeit bei Plisserollos bauartbedingt nicht möglich sei, gleichwohl wird das Produkt mit null Lux Lichtdurchlässigkeit beworben."
Kundenbewertung vom 03.05.2014 - 10:45 Uhr von Bewerter-152921
"Sehr geehrte Kundin, wie bereits in der E-Mail vom 29.04.2014 an Sie geschrieben, haben wir Ihre Rücksendung erhalten. Jedoch gab es hierzu im Vorfeld keinerlei Info von Ihnen. Leider konnten wir Sie auch mehrfach telefonisch nicht erreichen. Sie haben die Ware mit dem angegebenen Grund „verdunkelt nicht ausreichend“ zu uns gesendet. Leider können wir die Ware nicht zurücknehmen, da es sich um ein Maßanfertigung handelt, welche vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Hier möchten wir Sie noch einmal höflich auf unsere AGB’S verweisen. Der von Ihnen gewählte Behang hat eine Transmission von 0% = lichtundurchlässig. Durch den Behang tritt kein Licht in den Raum. Lediglich durch die Perforierungen lässt sich ein Lichteinfall nicht vermeiden. Hierzu finden Sie die Info bei der Stoffbeschreibung im Shop, worüber Sie vor Bestellung informiert werden. -> http://www.handelsring.com/plissee/plissee-160212.asp "Bitte beachten Sie, dass über Verdunklungsplissees kein Licht durch den Stoff in den Raum gelangt. ABER durch die Löcher für die Spannschnüre oder seitliche Lichtschlitze wird eine vollständige Verdunkelung verhindert." Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Plissee nicht zufrieden sind, bitten hierfür aber um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen das Handelsring–Team"
Kommentar des Händlers vom 05.05.2014 - 09:23 Uhr - 1 STERN / MANGELHAFT"Unfassbar schlechter Service mit fadenscheinigen Ausreden."
Kundenbewertung vom 18.01.2014 - 19:40 Uhr von Bewerter-130433
"Die Kundin hat bei uns Plissees bestellt und nach Erhalt der Ware Farbabweichungen gegenüber der Darstellung des gewählten Stoffes auf dem Bildschirm festgestellt und diese reklamiert. Wir empfehlen unseren Kunden beim Bestellvorgang mehrfach, von unserem kostenlosen und unverbindlichen Stoffmusterversand gebrauch zu machen, weil die abgebildeten Stoffe aufgrund verschiedene Monitoreinstellungen unterschiedlich wirken können. Dies ist leider bei dieser Bestellung nicht geschehen. Es wurde gefertigt, wie bestellt. Wir bitten um Verständnis. "
Kommentar des Händlers vom 21.01.2014 - 12:02 Uhr - 1 STERN / MANGELHAFT"Eines der von mir auf Mass bestellten Rollos wies einen Mangel auf. Meine Mängelrüge wurde sinngemäß mit den Worten abgelehnt: "wir machen keine Fehler und außerdem haben wir eine Qualitätsprüfung ..." Weil das mangelbehaftete Rollo zu einer Serie gehörte, konnte ich mich von nirgendwo anders beliefern lassen. Man zwang mich quasi mit einem läppischen Rabatt von 15% zu einer weiteren Bestellung. Weil auch ich einen Fehler bei der Bemassung begangen hatte, wäre eine Schadenteilung angemessen gewesen. Die mangelhafte Ware wollte sich die Fa. nicht einmal ansehen. Handelsring vertraut darauf, daß bei geringen Streitwerten der Käufer auf den Rechtsweg verzichtet. Bei mir hat´s geklappt. Bestellungen bei Handelsring sind nur auf den ersten Blick günstig. Bei Mängeln und Unwilligkeit des Lieferanten ist dieser "schön" weit weg. Fragen Sie einfach mal Ihren Fachhändler vor Ort nach einem Angebot. Dieser kann sich einen so ungehobelten Umgang mit seinen Kunden kaum leisten. "
Kundenbewertung vom 21.06.2013 - 21:30 Uhr von Bewerter-87318
"Wir vom Handelsring möchten unseren Kunden stets guten Service sowie ausgezeichnete Qualität bieten. Der Kunde teilte uns erstmals in einer Mail vom 10.06.2013 vom vermeidlichen Mangel seines bestellten Rollos mit. Der Behang sei schief geschnitten und schief auf die Spule geklebt. [Zusätzlich schrieb er, dass er das Rollo aufgrund von Vermessungsfehlern 2 cm breiter wünscht.] Wir baten um Fotos, um diesen Fall bearbeiten zu können. Die zugesandten Fotos zeigten tatsächlich ein schief aufgewickeltes Rollo; auf einem war auch das abgewickelte Rollo erkenntlich, jedoch auch, dass an der Rolle selbst die Klebestelle vorher an einer anderen Position war. Nach Rücksprache mit der Fertigungsabteilung wurde uns versichert, dass solch ein schief gewickeltes Rollo niemals die Produktion verlassen hätte, da es allein zur Qualitätsendkontrolle niemals hätte eingehangen und auch so nicht verpackt hätte werden können. Aus diesem Grund haben wir die Reklamation des Kunden nicht anerkannt und ihm dies auch noch am selben Tag per E-Mail mitgeteilt. Wir boten ihm eine Reparatur an – der Kunde hätte lediglich die Reparatur- sowie Versandkosten tragen müssen. Alternativ wollten wir ihm für eine Neubestellung mit breiteren Maßen einen Rabatt von 15% aus Kulanzgründen gewährleisten. Der Kunde hat eine Neubestellung getätigt und den Rabatt angenommen und aus unserer Sicht somit die Reklamation zurückgenommen. Der Kunde bleibt jedoch leider uneinsichtig und teilte uns in einer weiteren E-Mail mit, dass er das Rollo aus der ersten Bestellung sogar schon einmal montiert gehabt hatte – laut Fotos wäre dies jedoch unserer Meinung nach gar nicht möglich gewesen (im Falle dessen, dass es von Anfang an schief aufgewickelt gewesen sein sollte). Uns tut es leid, dass der Kunde mit seiner Bestellung nicht zufrieden war, jedoch sehen wir in diesem Fall keinen Fehler bei uns. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Handelsring "
Kommentar des Händlers vom 26.06.2013 - 11:27 Uhr - 1 STERN / MANGELHAFT"Ich habe einen Lamellenvorhang bestellt und bezahlt(Zahlungseingang wurde bestätigt). Seitdem(4 Wochen) keine Reaktion auf Mail, Fax, Einschreiben. Lieferzeit sollte 1 Woche sein."
Kundenbewertung vom 25.08.2010 - 22:23 Uhr von Bewerter-5830
"Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, welche durch die Nichtlieferung des Lamellenvorhangs aufgrund einer Rückfrage bezüglich der Bedienlänge der Zugschnur, welche wir versehentlich nicht an Sie weitergeleitet haben, entstanden sind. Nach nochmaliger Rücksprache mit dem Hersteller, könnte der Lamellenvorhang nach Klärung der Maße am Montag per Paketdienst bzw. Spedition versendet werden, was uns zugesichert wurde. Wenn Sie diese Option jedoch nicht in Anspruch nehmen möchten, was wir durchaus verstehen könnten, so teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, damit wir Ihnen den Rechnungsbetrag schnellstmöglich wieder zurücküberweisen können. Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung und den damit entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Handelsring-Team"
Kommentar des Händlers vom 27.08.2010 - 10:56 Uhr
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